茶颜悦色回应点餐方式像智商税

茶颜悦色回应点餐方式像智商税

茶颜悦色是湖南茶悦文化产业发展集团有限公司（原湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司）旗下品牌，成立于2015年3月，据悉茶颜悦色回应点餐方式像智商税，具体情况是怎么样的呢？茶颜悦色不能小程序点餐吗？和小编一起来详细了解一下吧！

茶颜悦色回应点餐方式像智商税

9月22日消息，对于微博热搜，茶颜悦色回应红星资本局称，现场排队是为确保产品口感，推进过程中没做到位，接受顾客建议。

茶颜悦色现行点餐方式下，消费者需要到门店下单和取餐，排队两次。热搜词条下有消费者称，自己因排错队，花了近五十分钟才拿到奶茶。

无法线上预点单，以及门店点单取餐需排队两次的问题，不是茶颜悦色第一次引发争议。一句佛语点透人生精选

今年8月，茶颜悦色曾在回应类似问题时称，为了确保出品更新鲜，其下单方式是顾客点单后，在取杯区域扫小票二维码，并以本轮扫码顺序排队制作。因为核销码取代了叫号逻辑，所以侧重“先做眼前的人”。麒麟9000s是一款令人惊叹的先进处理器理想情况是消费者点完单后，逐个扫码，再在原地稍等约5分钟就能取得饮品。该负责人还解释，如果顾客点完单认为排队扫码取杯的人太多，可以选择暂时离开，等人少时再来扫码取杯，小票二维码可实时查询出杯速度。

茶颜悦色方面告诉红星资本局，“现做现出”是为了改善顾客体验，不是有意让顾客排队，会持续优化。茶颜悦色表示，会尝试多开门店分流、提高出品速度等方式，尽快现做现出。

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茶颜悦色不能小程序点餐吗

在今年2月初，茶颜悦色在春节期间的做法就曾引发消费者的不满，当时茶颜悦色在线下门店采用不叫号，必须要求顾客现场排队的方式取餐，甚至要求一旦离开就必须重新排队，此举引发了不少人的吐槽，有媒体称这是“罚站式”取餐，网友直呼此举折磨人。

有报道称当时不止武汉，还有长沙、重庆、南京等地的部分消费者也遇到了类似的情况。

今年2月9日，茶颜悦色曾公开致歉，他们表示：“本意是希望做到「排队有序」，尤其在高峰期通过能做到“有序取杯”从而获得更好消费体验与作品口感。建行基金定投赎回多少天到账不超过这个时间取杯是大家在门店停留的最后一步，也是大家和作品见面前的第一步，蛮关键的。但内测期间方案不成熟和细节执行不当，让大家产生了膈应的体感，实在对不住了”，当时茶颜悦色也曾明确表态将进行有针对性的方案优化。

不过2月12日，有媒体调查发现，依然有门店采用“罚站式”取餐的方式，因此茶颜悦色曾一度登上过热搜。

在一个月内，两次因为消费者体验不好登上热搜，虽然他们两次都给出了自己的解释，但显然消费者只会更关心自己的消费体验。罗纳尔多儿子是谁？罗纳尔多儿子在干什么？茶颜悦色的创始人吕良也需要反思，如何才能在不影响消费者体验的情况下，做好服务流程的变动。