记者调查：2折起售的机票，从何而来？靠谱吗？
" 内部人士购买 "" 机建燃油税全免 ""2 折起售 " ……随着春节的逐渐临近，旅客出行需求越来越旺盛，一些不法 " 黑票代 " 由此盯上了消费者的钱包。近日以来，在二手交易平台上出现越来越多打着上述类似标签的帖子，不少消费者贪图便宜购买后才发现上当被骗。
超低价机票靠谱吗？怎样才能甄别不靠谱机票？对此，记者采访了相关业内人士。
所谓 " 超低价 " 机票从何而来？
此前民航局预测，今年春运期间民航旅客运输量将达到 8000 万人次，日均 200 万人次，较 2019 年春运增长 9.8%，较 2023 年春运增长 44.9%，有望创历史新高。旺盛的出行需求，让一些不法 " 黑票代 " 蠢蠢欲动。于是，二手交易平台出现了不少标榜机票 " 无基建燃油费 "，甚至宣称特价机票 2 折起售的帖子。那么，这些票靠谱吗？
记者从第三方订票平台（以下简称 "OTA 平台 "）相关业内人士处获悉，此类超低价的机票，隐藏着诸多安全隐患，建议乘客远离。他表示，买此类机票通常会遇到出票慢，甚至无法出票、无法乘机、无法退款的情况，不仅会耽误乘客行程，还可能上当受骗。
这些机票从何而来？一般来说，旅客购买机票，一是可以在各航司官网或者 App 上购买，二是可以通过机票代理商（简称 " 票代 "）购买。后者是获得销售代理业务资质的合法合规的机票销售渠道，主要包括 OTA 平台和各级代理商。而 " 黑票代 " 则是不具备机票销售代理资质的票代，他们通常会出售积分票，并通过盗刷信用卡获取所谓特价机票。
积分票也叫里程票，是通过航司会员的里程数兑换免费机票。里程兑换机票是航司为增强客户忠诚度推出的一种营销手段，乘客注册成为航司会员后，每次乘坐该航司均可累积一笔里程，里程数达到一定标准即可兑换机票。同一会员可添加多个受让人，受让人可享用里程兑换来的机票。
一部分非法商家，通过盗取他人里程、向第三方收购里程等方式，获得里程兑换机票并加价卖给其他乘客。早在 2020 年，就有多位明星发现自己的航空里程积分被盗用。同年，两名嫌疑人因盗用某艺人 30 余万航空里程，兑换 15 张机票，被朝阳检察院以盗窃罪批准逮捕。
对于里程积分的买卖行为，航空公司的态度也十分鲜明，即 " 禁止任何里程买卖 "。因此，消费者购买此类机票很可能无法登机。此前就有多家媒体报道过，因购买此类机票，但不是会员本人或受让人，乘客被航司拒绝登机的案例。
另一种途径——盗刷信用卡就更为恶劣。不法分子盗刷他人信用卡购买机票，并将机票以明显低于市场价的价格转卖给消费者。一旦被信用卡持卡人发现，持卡人会向银行或航司申请退票退款，返还被盗金额。而购买此票的消费者大概率会遭遇出票后几天内可查到票务信息，之后查不到相关信息，直到登机当天才得知机票已退的情况，最终无法登机，自己承担损失。
从黑票代处购票，消费者不仅面临资金损失、耽误行程，还有个人信息泄露风险。疫情期间，因跨境航班较少，有家长找黑票代帮孩子买票，结果孩子身份信息被当成 " 肉鸡 "，用于在各大航司平台刷票。一旦黑票代将留学生个人信息四处倒卖，后果将更为严重。
如何甄别不靠谱机票？
首先，注意渠道选择。消费者应直接在航司处购买，或从 OTA 平台及正规机票代理商处购买，下单前可要求票代出示其销售代理业务资质。此前发生过黑票代制作假网站，以超低价吸引消费者下单，无法线上支付，被引导完成线下转账等欺骗流程。
有业内专家提醒，订票时，只要是让消费者用银行卡直接汇到个人银行账户的多半是黑票代。要辨别是否正规的订票网站，可看网站是否具有工信部的运营备案，以及是否具有 CATA（中国民航运输协会）的认证资质。
其次，注意票价甄别。机票价格受季节、供需、市场竞争等多重因素影响，有波动是正常的。消费者可对比多家平台比价，了解市场价格水平。如遇到明显低于市场价格的机票，一定要远离，切忌 " 贪小便宜吃大亏 "。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，消费者发现机票价格相差特别大的时候，就要考虑是不是存在风险。打着销售超低价机票的幌子，遇到问题之后，往往很难维权。甚至向消协或者说有关部门投诉时，因为不是在正规渠道购买，有关部门可能都不会受理。
此外，如果消费者确实需要在二手交易平台购票，也要注意延迟收货，尽可能减少风险和损失。正规渠道购买机票，通常几分钟即可出票，黑票代大概率会出现出票慢、机票被取消等情况。建议消费者在二手交易平台购买此类低价机票时，可以等到飞机落地后再收货。因为出票后立即确认收货，平台就会将款项打给商家，一旦之后机票被取消，消费者想申请退款会非常困难。比较稳妥的方式是等飞机落地后再确认收货，在这期间平台会保留钱款，一旦发生纠纷，消费者想退回钱款会相对容易。
文、图 | 记者 李志文
