2024年，大厂们又开始卷社交了
图片来源 @视觉中国
文 | 一刻商业，作者 | 吴彤，编辑 | 林凜
2024 年了，大厂们又开始卷社交了。
尽管微信用户已经达到 13.36 亿，在用户数量和应用实效上达到了极致，但互联网大厂们还是乐此不疲地卷向社交这个赛道，试图从这块蛋糕上撕一块下来。
各大厂的战略和动作体现了它们对社交赛道的决心。
有在熟人社交领域与微信继续较量的——如抖音等内容、电商平台，在原有业务基础上，鼓励用户在平台内直接交流。
有寻找新增量的，比如近两年火热的 " 兴趣社交 " 和 " 找搭子 "，小红书、阿里、抖音等都是强劲的竞争对手，甚至社交天花板的腾讯也亲自进场。
此外，还有紧跟时代，借助 AI 大模型的新型 AI 社交，试图颠覆社交形式，重分天下。这一细分赛道更拥挤，BAT 三巨头，以及抖快、美团、微博等纷纷加入。
各大厂带着十八般武艺入场，社交赛道开始暗流涌动。
在互联网流量见顶的情况下，如何争抢并留住更多用户，是各大厂竞争的焦点——而社交，正是完成这一使命的最佳入口。
大厂社交梦不死，兴趣社交赛道变热闹了
要在社交赛道寻求一线生机，就要关注当下人们的社交需求。
据 Soul 发布的《2024 年社交趋势洞察报告》以及一刻商业观察，当下年轻人的社交趋势，包括且不限于边界感与自我空间、释压崇拜、兴趣爱好和效率等，主张 " 放过自己，适当发疯快乐 "。
基于这样的社交趋势，" 兴趣社交 " 成为大厂们竞相追逐的热点。
所谓兴趣社交，就是以兴趣爱好为纽带，链接附近的用户，营造一个 " 志同道合 "" 有话聊 " 且氛围友好的社区或小组，并基于此展开各种线上线下社交活动。
比如据 Tech 星球报道，近日支付宝于正在内测的一项名为 " 兴趣社区 " 的社交功能，用户可以在社区内结识同频兴趣玩伴，点击支付宝底部 " 消息 " 栏，页面最上方就可看到 " 兴趣社区 "，slogan 为 " 发现有趣，找到玩伴 "。
从传出的截图来看，用户可以创建骑行、钓鱼、徒步等主题社区，吸引有相同兴趣爱好的用户加入，线上交流讨论外，支付宝的兴趣社区还设有 " 附近的热门活动 "，比如某日某地将举办徒步活动，会显示活动详情和费用，将线上社交延伸至线下。
腾讯的 " 代号 M9" 也是类似的产品，不过代号 M9 聚焦二次元这一细分领域，基于位置（LBS），解决二次元群体的线上线下社交需求，比如找人一起看番讨论、参加漫展等。
基于二次元爱好者的需求，腾讯代号 M9 设置了虚拟形象装扮、多人群聊、好友地图、实时状态、个性咕卡（个性签名，标记自己的兴趣爱好等）等互动玩法，试图为二次元群体打造一个纯粹好玩的社区。
代号腾讯 M9 地图模式寻找伙伴、搭子，图 / 代号 M9 APP
腾讯对兴趣社交极为重视，在其两大王牌社交产品之一的 QQ 上也有部署。
在腾讯 2023Q3 财报上，专门提及正在加大人工智能模型，并让其成为自身业务发展的倍增器，其中一个关键就是丰富 QQ 频道的功能，利用聊天及活动管理等软件工具，助力有着共同爱好、活动或会员身份的用户运营兴趣社区。
去年以来，兴趣社交最火的无疑是 " 找搭子 "，这是一种更泛化的兴趣社交。
" 搭子 " 的显著特点是有一致的兴趣爱好、临时搭伙，" 搭子关系 " 的建立始于开始做某件事，终于这件事结束，比如旅行搭子、饭搭子、逛街搭子、自习搭子等等，搭子之间不用很熟，社交仅限于活动之间。
这些特点完美契合了年轻人的社交需求：走出去线下社交、从兴趣出发取悦自己，更重要的是 " 弱关系 " 没有心理压力和负担，进可攻退可守——如果是不愉快的社交，也可以没有负担地 "say bye"。
作为搭子社交的发起者，小红书去年暑期快速上线了 " 找搭子 " 的社交功能。
小红书 " 找搭子过暑假 " 活动，图 / 小红书 APP
在小红书主页搜索 " 找搭子 "，消息页右上角会发现 " 找搭子 " 和 " 创建群聊 " 两个选项，对应 " 单人搭子 " 和 " 多人搭子 " 两种方式，用户可以选择搭子类型，如文创搭子、追星搭子、学习搭子等任何主题，然后创作笔记发布，吸引感兴趣的伙伴。
上个月，小红书还专门推出 " 我在小红书直播找圈子 "，slogan 为 " 组兴趣圈子，找好玩搭子 "，通过直播形式进一步开展兴趣社交。
小红书 " 我在小红书直播找圈子 " 活动，图 / 小红书 APP
总体而言，相比传统社交方式，兴趣社交最大的亮点在于，满足了人们更加个性化、多元化及轻松自在的社交需求，这无疑会成为社交赛道的一个新亮点。
熟人社交，还有大厂在探索
兴趣社交异军突起的背后，是大厂们对社交业务的念念不忘。
社交领域一直是超级 APP 的集中地，一句 " 得社交者得天下 " 在互联网圈广为流传。马克思说：" 人是所有社会关系的总和 "，这意味着社交是人最基础的活动之一。
如此看来，社交产品一旦做成，随着社交关系的带动、铺开和持续，社交平台会拥有庞大且稳定的流量，而且随着社交关系的不断沉淀，将为平台构筑极深的护城河。这些都为社交平台的广告、游戏、电商等变现方式，提供了广阔的想象空间。
不过，在微信一家独大、互联网流量见顶的时代，大厂们想凭借社交吸引且留住更多用户，就必须有颠覆性创新。比如创建更加开放、多元且新奇的内容和玩法，持续沉淀关系，形成具有可持续增长的生态。
这其实给了内容平台很好的机会，比如小红书和抖音。
内容平台做社交的逻辑是，看到好看好玩的内容想和朋友分享讨论，相比从内容平台切换至微信，在内容平台直接分享交流则更便捷，逐渐培养用户在内容平台社交的习惯，同时增加用户在平台停留的时长。
所以，内容平台本质上做的是 " 熟人社交 "，具备一定的优势。
小红书作为一个内容社区，沉淀了大量的个人真实体验分享，成广大用户的 " 百科全书 "，当足够多用户及需求聚集在小红书时，熟人社交就自然而然形成了。为此，去年 9 月，小红书上线 " 共享收藏夹 "，如与闺蜜一起创建 " 好姐妹相关收藏夹 "、与另一半创建 " 情侣相关收藏夹 "，也可以与搭子创建 " 旅行、美食收藏夹 "。
小红书 " 共享收藏夹 " 及玩法，图 / 小红书 APP@运营鸭先知
具体玩法为，用户创建共享收藏夹，邀请好友加入，最多可邀请 10 位，好友可以一起添加、维护笔记——从玩法和主题上，可以看出小红书的共享收藏夹具有强工具属性，解决用户共享内容的同时，在站内完成用户社交关系沉淀。
字节的熟人社交，则经历了从独立 APP 到在主站探索的历程。
早在 2019 年 1 月，字节就上线了 " 多闪 " ——打开多闪，更像是 " 抖音版微信 "，内部设置聊天、朋友（互关朋友发布的短视频内容）、通讯录、拍摄以及 " 我 "（个人抖音主页）5 个栏目。
多闪之后，字节低调上线了即时通讯软件 " 飞聊 "。这次字节全力冲击社交，飞聊囊括了熟人社交，还引导陌生人社交，同时依托字节强大的算法机制，为用户推荐可能感兴趣的圈子，即 " 兴趣社交 "。
多闪和飞聊之外，字节又通过新的方式探索熟人社交。不同的是，字节不再做独立社交 APP，而是将社交的阵地转向了抖音生态内——这一社交起点源自抖音内部庞大丰富的视频内容，不少用户表示：一开始只是和朋友亲戚等分享一些视频，甚至和舍友们聊一个群聊天分享，慢慢地就直接在抖音围绕短视频内容聊天讨论。
目前，抖音内部的聊天功能也在不断完善，微信所具备的文字、语音、表情包、红包、语音通话和位置共享等功能，抖音都有，此外还有是否已读和拖动语音条功能。
据一刻商业观察，抖音也正在推动多人熟人社交，新注册的抖音账号，会在 " 消息栏 " 引导用户 " 和你的朋友建个群聊 "。
抖音聊天页面引导熟人建群社交，图 / 抖音 APP
除了社交带来的新增量，其实互联网发展至今，大厂们相互进入彼此的业务腹地，也倒逼它们不得不完善社交功能。
尤其是抖音凭借短视频大杀四方时，社交巨头微信也开始在短视频领域发力。
2020 年初以来微信短视频发展迅猛，从搭建产品框架、建立完善内容运营方向和方式、并初步商业化，未来视频号还将成为链接整个微信生态的中枢，在微信生态内形成 " 内容 + 社交 + 交易 + 履约 " 的完整通路。
如此来看，熟人社交不仅天然对大厂有吸引力，而且在微信不断攻城略地之下，大厂也必须去做熟人社交，以求在商战中增加一些筹码。
AI 伴聊，是不是新的突破口？
传统的即时通讯打不过微信、陌生人社交很难留住用户、兴趣社交小而美——社交赛道，各大厂还要继续寻找新的增长点。
而过去一年，最火的无疑是 AI 大模型——不少行业人员认为，" 杀手级 "AI 应用将会诞生在文娱与社交场景。
红杉资本《生成式 AI 第二幕》中提到，过去一年 AIGC 飞速发展，出现了 ChatGPT 这样的 " 杀手级 " 应用，仅用了 6 周就达到了 1 亿月活。但尽管如此，AIGC 应用用户的留存和活跃，还是敌不过 YouTube、Tik Tok 等应用软件。
不过值得关注的是，作为新兴技术，AIGC 可以和高粘性、高壁垒、高天花板的社交赛道相结合。
AIGC 应用和传统 APP 第一个月留存率对比，图 / 红杉资本
艾瑞咨询数据也表明，2030 年我国 AIGC 产业规模有望突破万亿元，达到 11441 亿元，社交是 AIGC 最佳落地场景之一。
那么，AIGC＋社交为什么将被大众需要？又能为用户带来什么呢？
一方面，AI 社交的情感陪伴。当今快生活节奏下，亲密关系缺失，线下社交减少，但人的情绪感知和社交需求依旧存在。
AI 伴聊是一个解决方案，即真人与虚拟人工智能进行社交互动——自 ChatGPT 问世以来，以情绪感知为代表的模型能力在大模型时代快速爬坡，AI 拟人化后，其在情感陪伴上的能力不断提升。
百度、抖音、腾讯、美团等头部大厂都开始切入 AI 伴聊赛道。
近日抖音在主站 APP 内推出了多个 AI 聊天机器人，并着重运营首个情绪关怀机器人 " 抖音心晴 " ——官方介绍中，抖音心晴可以和你同喜同悲、感知用户的情绪，并随时随地进行聊天。
在抖音内搜索 " 抖音心晴 "，私信后就可进入聊天页面，同时抖音心晴还具备基础 " 生成式 AI" 功能，如进行百科问答、旅游攻略、食谱等基础问答。但目前不少用户多停留在整蛊 AI 阶段，能否起到情绪陪伴作用还有待观察。
用户与抖音心晴的互动，图 / 抖音 APP
据 Tech 星球报道，消息人士透露，" 抖音心晴 " 未来或将加入语音和视频互动等功能。此外，抖音 APP 未来还会上线多个 AI 虚拟角色，丰富 AI 聊天机制。
百度则自己下场做 AI 伴聊。去年 5 月，百度上线 AI 伴聊 APP" 万话 "，顾名思义 " 万物皆可对话 "，主打沉浸式 AI 社交——登录万话后，用户可以创建设定自己的形象，随后进入 " 发现 " 页，有不同分类如玄幻、历史、穿越等多个 AI 虚拟角色，AI 角色的姓名、画像、基础信息、性格等均有标准，用户可根据喜好选择 AI 角色聊天。
百度 AI 对话 " 万话 " 首页，图 / 万话 APP
百度文心一言还为 Soul 赋能。作为陌生人社交头部，Soul 从 2020 年起就发力智能对话，去年推出 "AI 苟蛋 " 与用户进行对话，这表明 AI 伴聊已经成为社交赛道的必备核心竞争力之一。今年为了进一步提升 AI 社交，Soul 接入百度文心一言，将通过 AIGC 赋能创作和智能对话等社交场景应用。
腾讯则依托细分的腾讯音乐、腾讯阅文，推出 " 未伴 " 和虚拟角色聊天产品 " 筑梦岛 "，聚焦沉浸式 AI 伴聊；快手内测的 "AI 小快 "，更像是内嵌于短视频的 AIGC 内容，聚焦短视频内容进行评论互动，以及基础的图文生成、攻略检索等。
提升效率，是 AI 赋能社交的另一大亮点。
AI 社交场景中，机器学习和数据分析技术可以有效根据用户的兴趣、行为和偏好推荐更加个性化的内容和交友对象，提高效率；其次 AI 社交可以通过智能对话，帮助用户更好地沟通和表达情感，提升互动沟通效率。
这一点在海外的交友软件上得到验证——AI 帮你筛选和谁聊天、约会；并且还可以帮你进行聊天，充当 " 僚机 "。
比如交友软件 Iris 会在注册时调查了解用户对另一半的外貌、性格偏好，然后通过大数据有效匹配推动；在 Yourmove.ai 和 Rizz 上，用户可以上传自己的聊天截图，AI 会给出 " 更有梗、浪漫 " 的回复，解救 "i 人 " 和聊天困难者。
目前来看，AI 确实一定程度上改变了社交赛道，它提升了社交效率，更重要的是，社交的范围被重新定义，社交对象从真人变成了虚拟人，未来众多 AI 社交产品中是否诞生下一个微信还是未知。
但在笔者看来，AI 社交仍不够成熟，目前AI 社交处于发展阶段，现有的各个 AI 伴聊在智能化上有限，尚不能满足真实的社交带来的情绪价值，本质上说，人们需要的是社交，而不是社交软件。
此外，AI 社交还存在数据安全和隐私的问题。算法支配下，AI 造假、侵犯版权、 黑灰产业等乱象频出。更重要的是，AI 社交商业化遥遥无期。
社交业务作为大厂多年来的心结，是一块丰富的矿藏，也是难以攻破的战役，在兴趣社交、熟人社交以及 AI 社交等细分角度突破，不失为一个好方法，社交赛道的格局能否因此改变，最终谁能胜出？2024 年，各个大厂也在探索这个问题的答案。
