出了问题怎样投诉快递

出了问题怎样投诉快递

如果快递问题得不到解决，怎样投诉快递？

这个标题一出来，如果你是快递员的话，一看到标题估计气的就想骂，因为快递员最头疼的就是这个投诉这件事，因为送一个件就赚八毛九毛，一块钱的，但是一个投诉能罚你几十几百，所以最怕碰到投诉。但是有时候有的事解决不了，还就得靠投诉才能解决。我们投诉有个前提，就是这个事你解决不了只能投诉。如果解决了就没必要投诉了。

投诉的途径有哪些？

1，投诉可以在微信里面搜索他们快递名称公众号从他们的公众号那里边联系客服投诉。

2，可以从快递官网的在线客服那联系客服投诉或者留言投诉。

3，电话投诉，打他们官方电话进行投诉，要选择联系人工。

4，联系你的发件网点客服，让他们进行投诉。

投诉的内容一般都是啥呢

一种是物流不更新，这种叫催件的投诉，虽然说只是简单的一个催件，但是在他们系统也算是一种投诉。

还有一种就是签收未收到或者一直显示派送多日都签收不了一直也没收到，这种可以投诉成丢件，这个派送丢件一般投诉成立的话对方得赔你丢件的钱。

还有一种就是投诉快递员的服务态度不好。这个也是要罚钱的。

其实咱们碰到最多的就是催件投诉和丢件投诉。你看我作为商家我肯定投诉过，因为有的问题一直都不给你解决，比如说丢件，签收未收到，你不投诉，怎么让对方解决？有的人会说，那你为啥非得投诉人家，你不会联系快递员让人家解决？我告诉你，我都跟他们打了十几年的交道了，我知道他们都什么特点，你给他们当地快递员打电话，当地的快递员一看是外地陌生号一个是不接，一个是接了之后他对你态度也不好，对你不耐烦，让你反而还受气。那我就不受你的气，我直接联系他们总部客服让你给解决，对我来说其实也省事。毕竟你把我东西弄丢了，买家肯定不干，不干了肯定要申请退款，这样我就有经济损失，我赔了份快递费而且我还丢了货，我有了损失，为什么不投诉？这是有了利益冲突。

催件投诉，前提是这个件走的确实不合理，本来三天到你们当地，结果走了七天。你像我以前发过邮政，邻省发了一个月都没动静，这种情况你超出常规了，我不打投诉电话没法解决呀。他不像快递到了当地的派件网点，不给派送，我可以联系那个快递员问问什么时候给送到，但是要是只到了中转环节没动静了，你也没有中转站的电话，你只能联系总部客服来进行催件。其实我们都已经很仁慈了，不到万不得已，我们也不会去投诉的，你像有一些件给放哪了收件人说找不到的，我们一般都会联系快递员问一下，实在联系不到或对方态度不好，我们会进行投诉。

还有个情况就是说那个态度不好，这个投诉一般都是指对收件人态度不好，这种投诉说实话我们不愿意投诉。说实话毕竟他态度不好，对的是买家并没有对我们，我们没有遭到什么损失，这类投诉我们并不愿意，其实本身投诉就是得罪人的活，所以说这种情况我们也会安抚一下收件人就得了，真正投诉的时候不多，这种投诉建议大家作为收件人自己投诉，没必要联系商家让商家去投诉。

以上这些就是快递方面的投诉问题。