陕西移动西安分公司：从心出发让服务更有温度

陕西移动西安分公司：从心出发让服务更有温度

在陕西移动西安分公司，用心服务不仅仅是一句口号，而是一种深入骨髓的企业文化。在这里，每一位员工都将客户的需求放在首位，用匠心精神和细心周到的服务，为用户解决每一个通信难题。

深入反诈乡村平安“我守护”

“大爷，您下载国家反诈APP了吗？最近有没有收到不安全的信息和电话？”在周至四屯镇苏村里，西安移动的分局长惠靖靖正在向路过的村民了解近期通信安全情况。临近年关，电信诈骗愈发猖獗，为了增强乡村地区的反诈骗能力，西安移动深入周至乡村开展了反诈骗宣传活动。

一方面，工作人员在营业厅内摆放了大量的反诈宣传展架，在客户办理业务时就可以清楚地看到反诈的相关内容，让反诈知识潜移默化地进入到村民的脑海中。其次，厅内的营业员还会向客户发放宣传资料，讲解反诈知识，引导大家安装“国家反诈中心”APP，帮助村民们建立起一道坚实的反诈防线。

另一方面，西安移动的工作人员还积极进村开展反诈宣传，分局长、片区经理们纷纷走进村子、社区向村民分享涉诈案例，警醒群众要提高警惕。“大爷，您看啊，这些00开头的陌生来电不要接听不要相信也不要转账，更不要随便将你的验证码给别人，短信链接不要随意点击，遇到可疑的情况，要第一时间拨打报警电话，严防电信诈骗！”工作人员一句句亲切地叮嘱，只为了让反诈的意识更加深入人心。

新春送福乡村生活“添温度”

春节临近，家家户户都已经慢慢开始准备年货，走进蓝田县大王村，西安移动开展了一场别开生面的惠民活动。

活动现场，西安移动的工作人员为大王村的村民们免费发放了年画、对联等春节物资，还免费提供血压测量服务。“太好了，我本来还打算去买几副春联，这下有免费发放的，我就不用再去买了，西安移动还给发了年画呢，够用了。”正在排队的张大娘开心地说。本次惠民活动不仅为村民带来了物质帮助，更让大家感受到了来自“移动”的温暖。