“什么情况？我们的联通手机咋成空号了？”

“什么情况？我们的联通手机咋成空号了？”

6月24日上午，北青社区报石景山版接到多名居民打来的热线电话，反映联通手机号在没有欠费的情况下，出现了变成空号的情况，无法正常接打电话。微博上也有许多联通用户反映手机突然变成空号的现象。

记者随即赶往中国联通杨庄营业厅询问情况。在营业厅中，看到了不少前来咨询的居民，大家纷纷反映手机无法正常使用的情况。居民李女士说：“早上手机还可以正常使用，9点多钟的时候突然就变成空号了，给10010打电话询问，被告知可能是手机卡的问题，让重启试试，要是还不行就来营业厅换卡。尝试了几次也没有效果，没想到10点左右手机自己恢复正常。可中午的时候同事的手机又变成空号了，赶紧趁着午休时间陪她来营业厅咨询。”

同样变成空号的黄先生告诉记者：发现手机变成空号后，他忙借朋友的手机拨打客服电话，但一直是坐席繁忙。由于手机号绑定着多张银行卡，担心是遇到了诈骗手段，他又急忙打车前往营业厅询问。

记者对相关工作人员进行询问，营业厅工作人员表示：“此次事件是由于联通系统出现故障，导致部分用户的号码无法正常使用，并非卡本身出现问题。由于系统问题，现在也无法进行换卡、补卡业务。”记者进一步询问解决办法，工作人员表示：“用户可以通过重新安装手机卡以及重启手机来尝试解决，目前也无法确定系统何时可以修复，联通方面会尽快处理，请耐心等待，关注处理进度。”